Conditions d’utilisation

Version du 11 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent à l’utilisation de Jaweb par les vendeurs. En créant un compte, vous les acceptez.

Le service

Jaweb répond aux messages Messenger et Instagram de votre boutique avec une intelligence artificielle, à partir des produits, prix et frais de livraison que vous saisissez, recueille les commandes et vous prévient. Vous pouvez reprendre la main sur une conversation à tout moment.

Votre compte

• Vous êtes responsable de votre mot de passe et de ce qui est fait depuis votre compte.
• Vous connectez uniquement des pages Facebook et comptes Instagram que vous administrez.
• Vous respectez les règles de Meta, notamment : ne pas envoyer de messages promotionnels non sollicités par l’intermédiaire de Jaweb.

Vos informations et vos engagements

• Jaweb répond uniquement à partir de vos informations : vous les tenez à jour (prix, stock, délais, frais).
• Jaweb vérifie chaque montant avant l’envoi et vous passe les conversations qu’il ne peut pas traiter, mais une intelligence artificielle peut se tromper. Les commandes vous engagent envers vos clients : vous les confirmez par téléphone avant l’envoi.
• Vous traitez les messages qui vous sont transmis (messages vocaux, réclamations, questions hors de votre liste).
• Vous informez vos clients que leurs messages peuvent recevoir une réponse automatique.

Essai, prix et paiement

• L’essai gratuit dure 30 jours, sans carte bancaire.
• Ensuite, le forfait se paie à l’avance, au mois ou à l’année, par D17, Flouci, virement ou espèces. Le prix et le nombre de réponses par mois sont indiqués sur la page Forfait.
• Un rappel est envoyé quelques jours avant l’échéance. Sans paiement 3 jours après l’échéance, Jaweb cesse de répondre jusqu’au paiement ; votre compte et vos données restent intacts.
• Au-delà du quota mensuel du forfait, Jaweb cesse de répondre jusqu’au mois suivant ; vous en êtes prévenu.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que Jaweb fonctionne en continu, mais le service dépend aussi de Meta et de notre fournisseur d’intelligence artificielle : des interruptions peuvent arriver. Pendant une interruption, vos clients ne reçoivent pas d’erreur ; leurs messages vous restent accessibles.

Responsabilité

Jaweb est un outil d’assistance. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour les trois derniers mois de service, et ne couvre pas les pertes indirectes (ventes manquées, par exemple).

Résiliation

Vous pouvez arrêter à tout moment : ne renouvelez pas votre forfait, ou supprimez votre compte depuis les Paramètres, ce qui efface votre boutique et ses données. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions ou les règles de Meta.

Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Tunis sont compétents.

Contact

Jaweb · hello@jaweb.tn